Красота в кредит или Мошенничество по-омски?

Эта история тянется много лет. В ее основе — навязывание женщинам преимущественно среднего возраста кредитов на внушительные суммы за псевдоуслуги псевдосалонов красоты, при этом в ход идут агрессивная реклама, техники НЛП, введение в заблуждение, запугивание и т.п., а пострадавшие утверждают, что в совместном сговоре участвует торговая точка и банк…

В настоящее время довольно широкую огласку в СМИ получили подобные мошеннические схемы с участием псевдокосметических продуктов Desheli и различных коммерческих банков, существует судебная практика по разбирательствам. Однако ничто не стоит на месте, а жажда наживы не утоляется, поэтому в настоящее время подобная мошенническая схема немного трансформировалась: в ход идут так называемые «коктейли из натуральных растительных компонентов для сбалансированного питания», «многофункциональное питание PRANA food».
Вернуть подобный товар весьма сложно, во всяком случае я пока не нашла по каким причинам это возможно сделать: описание упаковки товаров вроде соответствуют регламенту таможенного союза, сам продукт не называется БАДом.

Как это происходит?

Схема уже стандартная: звонок на телефон и приглашение на бесплатные процедуры в косметическом салоне, здесь в зависимости от творческого потенциала автора звонка применяются своего рода аргументы в пользу такой невероятной щедрости: день рождения компании, федеральная программа по оздоровлению населения и прочее, при этом, конечно же, реального подтверждения обоснованности приведённых аргументов адресат звонка не получит. На вопрос откуда появился номер телефона в их базе применяются стандартный ответ: «Кто-то из знакомых решил сделать вам такой сюрприз», естественно ФИО такого «знакомого» не уточняется. И вот тут самое время адресату звонка сообщить автору звонка о нарушении им Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и последующей уголовной ответственности.
Однако, то ли присущая менталитету нашего народа доверчивость, мягкость, желание быть красивым и правильным, то ли правовая малограмотность, то ли психологические комплексы, то ли ещё что дают «слабину» и адресат звонка уже превращается в жертву мошенников начальной стадии, ибо уже поддаётся на их уловки и соглашается на встречу. И вроде всем известна поговорка о бесплатном сыре в мышеловке, но укоренившееся в сознании «авось прокатит» пока всё же сильнее разумных доводов. При этом женщину предупреждают, что при себе необходимо иметь паспорт, на вопрос «Зачем?» следует ответ примерно следующего содержания: «У нас строгая пропускная система». Возможно здесь срабатывает очередной психологический крючок: «меня приглашают на бесплатную процедуру, то есть уже дают и я должна что-то им тоже дать» — далее этот принцип будет активно применяться.

И вот клиентка приходит в так называемый «центр красоты и коррекции фигуры» (наименования могут меняться), видит роскошный интерьер, слышит релаксирующую музыку и практически окунается в мир красоты, достатка, роскоши, успешности, а психология человека так устроена, что хочется взять кусочек этой роскоши с собой, ведь мы хотим жить красиво, а тут так «услужливо» предлагают это сделать.
Тут же на ресепшене у клиентки берут паспорт, тут же к ней подходит менеджер, приглашает в маленький душный кабинет, как правило с плохим освещением и просит отключить мобильные телефоны под предлогом «чтобы никто не мешал», могут уже применяться внушения по типу «ближайшее время вы можете посвятить себе, пора уже начинать это делать», и женщина думает «О, да, а ведь и правда я всё время делаю что-то для кого-то, могу же я себе посвятить время, могу же я наконец-то посетить салон красоты» и т.д.

Далее следует обработка НЛП, в частности могут применяться касания, к примеру, дотрагиваются до уха с серёжкой и делают комплимент — вроде безобидно, а вполне может служить стартовым сигналом запуска трансового/гипнотического состояния, после этого жертва переходит в стадию «прокачанной жертвы» и ощущает неспособность проявить сопротивление действиям сотрудников этого псевдоцентра.

Далее жертву ведут к другим сотрудникам псевдоцентра, проводят различные диагностики: волос, кожи головы, кожи лица и т.д. и активное запугивание женщины о состоянии её здоровья: возможно у клиентки маленький прыщик соскочил, а ей дают увеличительное зеркало и этот маленький прыщик видится как огромный, или же, к примеру, естественная маленькая носогубная складочка, но её изображение выводят на огромный экран, увеличивают и эта естественная маленькая складочка носогубная превращается в огромный овраг на лице, затем идёт в ходя «тяжёлая артиллерия» и пациентке чуть ли не оказывается жить совсем чуть-чуть, но тут «О, счастье!» и предлагается решение «диагностированных» проблем клиентки при помощи настоятельного убеждения приобрести услуги и товары этого псевдоцентра. Важно отметить, что клиентку не оставляют одну ни на миг, минимум один сотрудник центра при ней присутствует всегда, а как правило их сразу несколько, при этом не только не оставляют одну ни на миг, но и не предоставляют аудиальной передышки, то есть постоянно клиентке что-то говорят, а повсюду видится, слышится, ощущается агрессивная реклама, в результат мозг естественным образом перегружается от переизбытка информации и клиентка оказывается не способной разобраться в ситуации.
Это уже клиент на стадии близкой к финалу: окончательно введя клиентку в заблуждение, что ей жизненно необходимо приобрести комплекс услуг/товаров и коктейлей PRANA FOOD псевдоцентра, или как называют это сотрудники — «абонемент», её сразу ошеломляют внушительной стоимостью так называемого абонемента: более 260 000 рублей, и тут же по классической схеме иллюзорной свободы выбора предлагается другая сумма по внезапно возникшей и никому не известной «федеральной программе»: чуть менее 200 000 рублей. Если жертва не соглашается на такую сумму, то ей как пенсионеру (а это основной контингент псевдоцентра) «прилетает» великое счастье в виде льготной цены в 71 000 рублей за всё и при этом «давят» на заведомо известные стандартные больные психологические точки женщин среднего возраста нашей страны, что «женщина может и вправе потратить на себя 2-3 тысячи рублей в месяц», тут же запускают классический приём продаж на скорость: если посоветоваться с кем-то, то уже льготная цена растает, надо брать прямо сейчас. В итоге у клиентки мозг перегружен, сознание затуманено, трансовое состояние, всё это время представители псевдоцентра не отходят от клиентки и постоянно говорят, не давая опомниться, одуматься, вокруг визуально и аудиально продолжает воздействовать на все центры восприятия психики агрессивная реклама и правильно подобранные слова, исключающие слова «кредит», «займ», «долг» и иже с ними, применяются аккуратно подобранные словосочетания, говорится про «беспроцентную рассрочку», вопросы формулируются особым образом, когда на них невозможно ответить отказом и поэтому от клиентки всё время звучит «Да», а по классической схеме, если на первые три вопроса прозвучал ответ «Да», то далее человек будет и дальше соглашаться. Важно отметить, что отсутствие денежных средств при себе не является сложностью, так как тут же одобряют в банке кредит по искусно заполненной мошенниками анкете, платёжеспособность клиентки не проверяется: на практике не работающей пенсионерке, выступающей созаёмщиком по ипотеке, одобряют и оформляют кредит на внушительную сумму при отсутствии реального представителя банка, оформляют псевдодоверенность, тут же банк открывает счёт и переводит деньги центру (хотя и не факт, что центру, потому что банк платёжное поручение не выдаёт, а по выписке счёт получателя не совпадает со счётом, указанным в договоре).

Что в итоге?

Клиентка выходит из псевдокосметического салона с головной болью и денежным оброком на несколько лет. Понимание случившегося у клиентки происходит уже дома, возможно на следующий день. При этом, получив в псевдосалоне «указания» не говорить родственникам о случившемся, жертва стыдится рассказать родным и близким о произошедшем и в результате упускает драгоценное время для возврата всего мошеннического процесса вспять.

Как в сговоре с мошенниками участвует банк?

Сотрудники псевдоцентра, не получив согласия клиентки на сбор, обработку, хранение, использования и распространение персональных данных, передают информацию третьей стороне — банку, что уже нарушает Российское законодательство и влечёт за собой административную и уголовную ответственности.

Банк, не проверяя платёжеспособность клиентки моментально одобряет выдачу кредита, при этом банк принимает так называемую доверенность от имени клиентки, оформленную не должным образом и без заверения нотариусом – на основании которой Банк принимает пакет документов от не идентифицированного лица/лиц и открывает клиентке кредит, переводит денежные средства неизвестному получателю. Почему неизвестному получателю? Потому что сотрудники банка платёжное поручение выдавать отказываются, а по выписке счёт получателя не совпадает со счётом, указанным в договоре.
Важно отметить, что в платёжных поручениях указывается полная информация о дате и времени движения денежных средств, адресате и отправителе, соответственно, можно точно вычислить кому направлены денежные средства и что с момента зачисления денежных средств на кредитный счёт, перечисления денежных средств с кредитного счёта в пользу получателя не прошло суток, в течении которых по законодательству РФ можно отозвать банковскую операцию, при этом возможно в течение 14 дней отменить кредит.
Банк не принимает от клиентки отзыв операции даже при присутствии наряда полиции.
Очевидно, банк намеренно затягивает время до наступления срока безотзывности перевода денежных средств, скрывает платёжные поручения и т.д.

Как было в нашем случае?

По классической схеме действий подобных мошенников: приглашение звонком на бесплатную процедуру в салон/центр, при входе — паспорт, при первой беседе — отключить телефоны, далее обработка НЛП, запугивание по здоровью и тут же предложение решения их услугами и коктейлями PRANA FOOD, активное применение набора психологического давления и агрессивного стимулирования продаж, оформление кредита в банке «Ренессанс кредит» (ИНН 7744000126). По окончанию «бесплатной диагностики» — реальная головная боль, желание спать и денежный оброк на несколько лет.
После обращения в тот же день в «центр» для прекращения действия договора, нас пригласили на процедуру расторжения через день, при этом с нами беседовал представитель «центра», который отказался предоставить лицензию на осуществление деятельности «центра», отказался предоставить документы, подтверждающие его причастность к «центру», отказался предоставить документы. подтверждающие факт прохождения клиенткой каких-либо процедур в «центре», предложил нам обременительный вариант соглашения о расторжении договора и отказался принимать протокол разногласий к данному соглашению. при этом данный сотрудник, оказавшийся впоследствии «менеджером по работе с клиентами», вёл себя вызывающе, на наш отказ в подписании обременительного варианта соглашения вызвал охрану арендатора, затем отказавшись предоставить прайсы на услуги «центра», вызвал представившегося руководителем «центра» сотрудника, которые вели себя агрессивно и по-хамски.

Где это происходит в Омске?

В одном из помещений МФК «Миллениум», где сотрудники называют себя «центр красоты и коррекции фигуры», документально проходят под наименованием ООО «НИКА» (ИНН 5504138487). примечательно, что это ЮЛ создано 29.03.2016, а до этого в этом же самом месте (по этому же адресу) располагался такой же центр, с этим же интерьером, но документально проходил как ООО «ИСТОЧНИК КРАСОТЫ» (ИНН 5503243880), который был зарегистрирован в как ЮЛ 02.07.2013, а ликвидирован 03.03.2016, и у обеих организаций основным видом деятельности является «Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах».
Также примечательно, что наименования ООО фонетически совпадают с наименованиями реально существующих и проверенных юридических лиц с хорошей репутацией.

В «центре» отсутствуют лицензии на осуществление деятельности, у сотрудников отсутствуют медицинские книжки, у сотрудников отсутствуют бейджи с соответствующей информацией, согласия клиента на обработку персональных данных не имеется, на официальном сайте «центра» medcenter-omsk.ru. Отсутствует обязательная по Российскому законодательству информация о регистрационных данных организации.
Клиенток запугивают, что нельзя сообщать родственникам и они стыдятся (!) (это слово звучало и в нашем случае, и в случаях, описанных на форумах) рассказывать о случившемся своим родственникам.
Представители «центра» ведут себя вызывающе и агрессивно.

Как быть?

В Российском законодательстве отсутствуют нормы регулирования агрессивной рекламы, применения техник НЛП и иже с ними.
Почему женщины поддаются на разговоры с незнакомцами и неизвестного источника завладевшими их номерами телефонов, почему принимают подобные приглашения, почему идут и ещё масса «почему». В самом начале подобных звонков необходимо пояснять звонящему о нарушении им Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и последующей уголовной ответственности.
Отчего так случается? Присущая менталитету доверчивость, наивность, излишняя самоуверенность по типу «авось пронесёт, всегда всё обходилось и на этот раз тоже обойдётся, я устоЮ», желание халявы? Нельзя быть настолько самоуверенным, ибо если в самом начале подобных звонков не отправил звонящих к нормам Российского законодательтсва, то уже начал играть по их правилам. Не отвечают на ваши вопросы, гнут свою линию — насторожитесь! Зачем с вас требуют принести и предъявить паспорт? Паспорт — это ваша личная и конфиденциальная информация!
Несмотря на все предупреждения, в нашем случае это всё же произошло и по факту мы пока разбираемся со своей ситуацией с 21.09.2016 года.
И очень хочется, чтобы подобные случаи, в частности наш, были обнародованы, чтобы по максимуму информировать население.
Понятно, что за всех не решишь как действовать, всех не убережёшь, да и в принципе каждый несёт ответственность за себя самого и за свои действия, но мне бы хотелось хотя бы посодействовать тому, чтобы народ задумался и каждый задал сам себе вопросы: «Кто управляет моей жизнью?», «Кто вправе принимать за меня решения?», «Кто вправе указывать мне что и как мне делать?» — и пусть каждый находит ответы сам для себя и далее действует соответственно.
Уверенности им не хватает что ли, тут для психологов работы непочатый край.

Значительное количество людей в Омске пострадали от действий таких же мошенников, очень многие молча переживают проблему и молча выплачивают кредиты, несмотря на то, что их права были значительно нарушены. За нами стояла очередь людей на расторжение договоров с этим «центром», однако они решили, что мы являемся частью разыгрываемого представителями «центра» спектакля и намеренно не уступаем им место для проведения процедуры расторжения договора.

Если с вами это произошло, важно как можно скорее обратиться с заявлениями в «центр», в банк, в полицию, в Прокуратуру, в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, — ибо только массой заявлений можно привлечь внимание и решить дело.

Защищайте своих близких. Берегите своих близких.

Анна Белякова

p.s. История уже освещалась в СМИ в прежние годы, но не получила должного окончания:

• http://www.tvc.ru/channel/brand/id/32/show/episodes/episode_id/36536
• http://gtrk-omsk.ru/news/165704/
• http://www.omskinform.ru/news/52936
• http://zergulio.livejournal.com/372623.html
• https://www.babyblog.ru/user/ta-njushka/3078821
• http://www.epochtimes.ru/content/view/71099/9/